1. Quem somos
O Operent é uma plataforma de operações financeiras para operações de aluguel, começando pela locação por temporada.
Controladora para finalidades próprias: Operent Tecnologia Ltda. CNPJ: 65.250.603/0001-97 Vitória, Espírito Santo, Brasil Canal de privacidade e proteção de dados: [email protected]
Para os dados de conta, autenticação, segurança, suporte, convites e comunicações da própria Operent, a Operent atua como controladora. Quando um cliente utiliza a Plataforma para tratar dados de hóspedes, proprietários, contatos, prestadores ou outros terceiros, o cliente geralmente atua como controlador e a Operent atua como operadora, conforme as instruções documentadas do cliente e os instrumentos aplicáveis.
2. Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar dados pessoais como nome, endereço de e-mail, telefone, nome da empresa ou negócio, país, tipo de operação, quantidade de imóveis, cargo ou função, preferências de idioma e fuso horário, informações enviadas em formulários de acesso antecipado ou contato, e informações que você fornece sobre fluxos financeiros ou operacionais.
Quando você utiliza a plataforma, também podemos tratar dados de conta, dados de autenticação, identificadores de login, logs técnicos, endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, eventos de uso, trilhas de auditoria, mensagens de suporte, configurações e dados inseridos por clientes na plataforma.
No beta fechado atual, o acesso utiliza credenciais geridas pela própria Operent. Login social ou autenticação por terceiros não estão habilitados nesse fluxo.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio do nosso site ou formulários de acesso antecipado. Usuários e clientes não devem enviar dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessário e autorizado pela legislação aplicável.
3. Como coletamos dados pessoais
Coletamos dados pessoais diretamente de você, por meio do site e de formulários de acesso antecipado, durante a criação de conta e uso da plataforma, por meio de comunicações comerciais ou de suporte, por logs técnicos, cookies, armazenamento local e prestadores de serviço necessários.
4. Como usamos dados pessoais
Usamos dados pessoais para responder a solicitações de acesso antecipado, contatar potenciais usuários, clientes, parceiros ou investidores, avaliar aderência do produto, criar e gerenciar contas, autenticar usuários, operar e melhorar a plataforma, validar fluxos com usuários iniciais, prestar suporte, enviar comunicações operacionais, manter segurança, prevenir uso indevido ou fraude, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.
5. Bases legais para o tratamento
Dependendo do contexto, tratamos dados pessoais com base no consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, interesses legítimos no desenvolvimento, operação, melhoria e segurança do Operent, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos.
6. Compartilhamento de dados pessoais
Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviço que apoiam a hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e backups, e-mail transacional e de suporte, DNS, segurança de borda, deploy e monitoramento. Eles recebem apenas as categorias de dados necessárias para a respectiva finalidade.
A lista pública dos provedores atualmente relevantes, suas finalidades e a localização ou status conhecido está na página de Suboperadores.
Não vendemos dados pessoais. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei, regulamentação, processo legal, autoridade pública ou para proteger o Operent, usuários, clientes ou terceiros.
7. Transferências internacionais
A infraestrutura de produção atualmente inclui processamento da aplicação e do banco de dados na região operacional US-east da Contabo. Outros provedores, como Cloudflare, Google Gmail e SendPulse, podem operar infraestrutura global ou fora do Brasil. Esses fluxos podem envolver transferências internacionais de dados pessoais.
Os requisitos e as salvaguardas aplicáveis dependem do provedor e do fluxo. Antes de habilitar um novo fluxo internacional ou uma alteração material, a Operent avalia as medidas contratuais, técnicas e organizacionais exigidas pela legislação aplicável. A lista de provedores não significa que todos os dados sejam tratados na mesma região.
8. Retenção de dados
Mantemos dados pessoais pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política e ao funcionamento da relação com o cliente, salvo quando uma retenção maior for exigida ou permitida por lei, necessária à segurança ou ao exercício ou defesa de direitos.
Ao término da relação ou diante de pedido válido de eliminação, avaliamos a remoção dos dados do ambiente ativo conforme o papel da Operent e as obrigações aplicáveis. Cópias de backup podem manter um estado anterior durante seu ciclo operacional de retenção; se uma restauração reintroduzir dados que já deveriam ter sido eliminados, a eliminação deve ser reaplicada antes de o ambiente restaurado voltar a operar.
Dados de acesso antecipado e contato podem ser mantidos enquanto avaliamos a solicitação, nos comunicamos com você ou mantemos registros comerciais, legais, de segurança ou operacionais necessários.
9. Seus direitos
Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter o direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais, acessar seus dados pessoais, corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, solicitar portabilidade quando aplicável, retirar consentimento, opor-se a determinadas atividades de tratamento, solicitar informações sobre compartilhamento de dados e solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Quando o pedido envolver dados que um cliente inseriu na Plataforma sobre terceiros, o cliente normalmente é o controlador: poderemos orientar o titular a procurar o cliente ou atuar conforme as instruções dele e a legislação aplicável.
11. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. Essas medidas podem incluir controle de acesso, segregação lógica entre empresas, autenticação, criptografia em trânsito, gestão de credenciais, backups, monitoramento e resposta a incidentes, conforme aplicável.
No entanto, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
12. Crianças e adolescentes
O Operent não é direcionado a crianças ou adolescentes e não coleta intencionalmente dados pessoais diretamente desse público por meio do site ou dos formulários de acesso antecipado. Um cliente pode, porém, inserir na Plataforma dados de hóspedes menores de idade estritamente necessários à sua operação; nesse fluxo, o cliente permanece responsável pela base legal, transparência e cuidados aplicáveis, e a Operent atua segundo suas instruções documentadas.
13. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de “Última atualização”.
14. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como o Operent trata dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
Contato de privacidade
Dúvidas sobre esta política?
Fale com o Operent pelo canal de privacidade e proteção de dados.
[email protected]