Neste guia
Tem reservas antigas numa planilha, ou vai começar com dezenas de reservas futuras já vendidas? Em vez de lançar uma a uma, você preenche o modelo do Operent, confere uma prévia e confirma. As reservas entram de uma vez, cada uma no imóvel certo, com os valores e, se já foram pagas, com o recebimento registrado.
Usa Airbnb? As reservas novas podem chegar sozinhas: veja o guia Conectar os e-mails de reserva do Airbnb. A planilha fica para as reservas que já existiam antes da conexão.
Passo 1 · Baixe um modelo novo, sempre
Em Reservas, clique no botão de mais ações (⋯) e escolha “Importar planilha”. Em “1. Baixe um modelo novo”, clique em “Baixar modelo XLSX”.
O arquivo tem duas abas:
- Reservas: onde você preenche, a partir da linha 7. Cabeçalho azul é obrigatório; cinza é opcional.
- Instruções: as regras de preenchimento e a lista dos canais e métodos de pagamento ativos no seu Operent naquele momento.
Passo 2 · Preencha uma linha por reserva
| B · Imóvel | Igual ao nome cadastrado no Operent. O imóvel precisa existir: a importação não cria imóveis. |
|---|---|
| E, F · Check-in e Check-out | Datas de verdade do Excel, no formato dd/mm/aaaa. Texto parecido com data não serve. |
| G · Canal | Igual ao cadastro: Airbnb, Booking.com, Direto… A lista está na aba Instruções. |
| H · Preço da acomodação | Valor das diárias. |
| I, J · Limpeza e comissão | Obrigatórias. Se não houve cobrança, ou se você não quer informar, escreva 0. Não deixe vazio. |
| K, L · Cotas | Dependem do modelo de gestão do imóvel. Veja abaixo. |
| M, N · Recebimento | Só para reserva que já passou e já foi paga: data do recebimento e método de pagamento, igual ao cadastro. |
| A, C, D, O · Opcionais | Código externo (por exemplo, o código do Airbnb), hóspede, quantidade de hóspedes (vazio vira 1) e observações. |
Valores podem ser números ou texto no formato 1.000,00, com até duas casas decimais. Não use fórmulas em
nenhuma célula: a planilha inteira é recusada.
As colunas K e L mudam conforme o modelo do imóvel
Aqui está o exemplo de uma reserva de R$ 6.970,00 no Airbnb, com R$ 200,00 de limpeza e R$ 1.305,87 de comissão. Escolha o modelo do seu imóvel para ver o que preencher:
Escolha o modelo de gestão do imóvel
O imóvel é da própria empresa ou da pessoa que usa o Operent.
| H · Preço da acomodação | I · Taxa de limpeza | J · Comissão da plataforma | K · Cota do gestor | L · Cota do proprietário |
|---|---|---|---|---|
| R$ 6.970,00 | R$ 200,00 | R$ 1.305,87 | vazia | vazia |
- Deixe K e L vazias.
- O líquido é calculado: H + I − J = R$ 5.864,13.
Se a reserva já passou e foi paga, o Operent registra o líquido calculado: R$ 5.864,13.
O dinheiro da reserva cai na conta da gestora, que depois repassa ao proprietário.
| H · Preço da acomodação | I · Taxa de limpeza | J · Comissão da plataforma | K · Cota do gestor | L · Cota do proprietário |
|---|---|---|---|---|
| R$ 6.970,00 | R$ 200,00 | R$ 1.305,87 | R$ 1.132,83 | vazia |
- K é opcional. Vazia, o Operent usa o percentual de gestão cadastrado no imóvel, aplicado sobre o preço da acomodação.
- Deixe L vazia: neste modelo ela não é usada.
Se a reserva já passou e foi paga, o Operent registra o líquido calculado: R$ 5.864,13. O repasse ao proprietário sai desse valor.
O canal (por exemplo, o Airbnb) paga cada parte direto: a gestora e o proprietário.
| H · Preço da acomodação | I · Taxa de limpeza | J · Comissão da plataforma | K · Cota do gestor | L · Cota do proprietário |
|---|---|---|---|---|
| R$ 6.970,00 | R$ 200,00 | R$ 1.305,87 | R$ 1.132,83 | calculada |
- Informe pelo menos uma das cotas. Vale qualquer uma destas formas:
- Só K: o Operent calcula L = R$ 4.731,30.
- Só L: o Operent calcula K = R$ 1.132,83.
- As duas: ficam como você informou. Se a soma não bater com o líquido, a prévia avisa, mas não bloqueia.
- Vazio quer dizer “calcular”. 0 quer dizer que aquela cota é zero de verdade.
Se a reserva já passou e foi paga, o Operent registra só a cota da gestora (K): R$ 1.132,83. O que o canal pagou direto ao proprietário não entra no caixa da empresa.
Passado, hoje ou futuro: cada reserva entra de um jeito
| Já passou | Acontece hoje | Futura | |
|---|---|---|---|
| Como entra | Com check-in e check-out feitos automaticamente | Confirmada, sem check-in ou check-out automático | Confirmada |
| Recebimento (M, N) | Preencha se já foi paga; deixe vazio se ainda falta receber | Deixe vazio e registre o pagamento depois, na reserva | Deixe vazio |
O recebimento de uma reserva passada é registrado com o valor calculado pelo Operent (veja o exemplo acima), e não existe coluna de valor pago. Os meses da estadia e do recebimento precisam estar abertos no Fechamento.
Passo 3 · Envie para a prévia
De volta à tela de importação, em “2. Envie para prévia”, clique em “Escolher planilha”. O Operent analisa o arquivo e mostra “Prévia concluída — nada foi importado.”, com quantas linhas estão sem erro e quantas têm erro. Nada foi gravado ainda.
- Erros aparecem agrupados por coluna, com as linhas afetadas (por exemplo, “Linhas 5–7”) e o que era esperado naquela célula.
- Se algum imóvel, canal ou método não for encontrado, aparece “Associe os rótulos da planilha”: escolha o cadastro correspondente e clique em “Atualizar prévia”. A associação de imóveis fica guardada para as próximas importações.
- Em “Plano por linha”, cada linha mostra como vai entrar (futura, hoje ou histórica), se será marcada como paga e o valor.
Passo 4 · Revise e confirme
Quando todas as linhas estiverem prontas, aparece “Prévia pronta para confirmação”. Clique em “Confirmar importação”. O Operent confere tudo de novo e cria as reservas de uma vez: “Importação confirmada.”, com quantas reservas foram criadas.
Reservas repetidas
- Mesmo imóvel, datas que se sobrepõem: a linha é bloqueada, seja com uma reserva que já existe, seja com outra linha da planilha.
- Mesma planilha enviada de novo depois de confirmada: é recusada, e nada é criado duas vezes.
- Código externo já importado: se a linha for idêntica, ela é ignorada; se algum dado mudou, ela é bloqueada. A importação não altera reservas que já existem: para mudar, edite a reserva no Operent.
Problemas comuns
Aparece “Não foi possível analisar a planilha.”
É um problema no arquivo como um todo. As causas mais comuns: modelo antigo, aba ou coluna renomeada, uma aba a mais, uma fórmula em qualquer célula, arquivo que não é .xlsx ou maior que 5 MB. Baixe um modelo novo e copie só os valores para ele.
O imóvel não é encontrado, mas eu cadastrei.
O nome precisa ser idêntico, inclusive maiúsculas, acentos e espaços no fim. Se preferir, associe na prévia em “Associe os rótulos da planilha”. O imóvel também precisa estar ativo e acessível para você.
Posso deixar a limpeza e a comissão em branco?
Não. Se não houve cobrança, ou se você não quer informar, escreva 0.
Minha data está certa, mas dá erro.
Provavelmente a célula está como texto. Digite a data de novo no formato dd/mm/aaaa, ou formate a célula como data, para o Excel reconhecer.
Posso importar reservas canceladas ou bloqueios de calendário?
Não. Toda reserva importada entra como confirmada. Cancelamentos e bloqueios são feitos no próprio Operent.
Quantas reservas posso importar de uma vez?
Até 2.000 linhas por planilha, em um arquivo de até 5 MB.
acesso antecipado
Veja esse fluxo com os seus imóveis.
O Operent está em acesso antecipado e é gratuito durante a fase de validação. A gente acompanha de perto a sua configuração e o seu primeiro fechamento.